서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 이용약관(이하 "본 약관")은 주식회사 렛서(이하 "회사")가 제공하는 AI 기반 소프트웨어 플랫폼 및 이와 관련된 디지털 서비스(이하 "서비스")를 대상으로, 회사와 사용자의 권리와 의무 및 필요한 사항을 정합니다.
회사가 별도의 계약에 따라 제공하는 컨설팅, 운영 지원 등의 서비스에는 해당 계약이 우선 적용되며, 본 약관은 해당 계약에서 준용하는 범위에서 보충적으로 적용됩니다.

제2조 (용어 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 운영하는 AI 기반 소프트웨어 플랫폼 및 이와 관련하여 회사가 본 약관에 따라 제공하는 유료 및 무료 디지털 서비스를 의미합니다.
"사용자"라 함은 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용 자격을 부여받은 법인, 법인격 없는 단체 또는 기관, 개인사업자 등(이하 "고객사") 및 그 소속 개인(이하 "멤버")을 총칭하여 의미합니다.
"계정"이라 함은 사용자의 식별과 서비스 이용을 위하여 사용자가 설정하고 회사가 승인한 이메일 주소, 비밀번호 등 접근 자격 증명의 집합을 의미합니다.
"Space"라 함은 사용자가 서비스 내에서 콘텐츠를 관리하고 다른 사용자와 협업하기 위해 생성하거나 설정하는 독립된 작업 공간을 의미하며, 해당 Space의 소유 및 관리 권한은 생성한 사용자 또는 관리자로 지정된 사용자에게 귀속됩니다. 고객사의 계정을 통해 생성된 Space의 소유 및 관리 권한은 해당 고객사에 귀속됩니다. Space 내 콘텐츠와 데이터의 접근, 수정, 삭제, 보관 및 이전 권한은 회사 정책 또는 관리자가 설정한 조건에 따릅니다.
"사용자 자료"라 함은 사용자가 서비스를 이용하는 과정에서 서비스에 입력, 업로드, 전송하거나 API 연동 등 기타 방식을 통해 시스템에 제공하는 모든 형태의 데이터, 텍스트, 파일, 모델, 이미지 등(이하 총칭하여 "콘텐츠")을 의미합니다.
"AI 산출물"이라 함은 사용자가 제공한 '사용자 자료'를 기반으로, 서비스 내 AI 모델 또는 관련 기술이 생성, 가공 또는 제공한 모든 형태의 결과물을 의미합니다. 여기에는 텍스트, 이미지, 음성, 코드, 데이터 분석 결과 및 그 파생물이 포함됩니다.
"서비스 데이터"라 함은 회사가 서비스 운영 및 개선을 목적으로 수집하는 데이터로서, 사용자의 서비스 이용 기록, 접속 로그, 사용 통계 등을 기반으로 특정 개인이나 기업을 식별할 수 없고 원본 데이터로 복원할 수 없는 형태로 가공되어 「개인정보 보호법」상 익명정보에 해당하는 데이터를 의미합니다.
"유료 서비스"라 함은 사용자가 회사에 별도의 이용요금을 지불해야 이용할 수 있는 특정 서비스 또는 기능을 의미합니다.
"무료 서비스"라 함은 이용요금을 지불하지 않고 이용할 수 있는 서비스를 의미하며, 기능이나 사용량 등에 제한이 있을 수 있습니다.
"이용요금"이라 함은 유료 서비스 이용의 대가로 회사가 정한 요금 정책에 따라 사용자가 회사에 지불해야 하는 금액을 의미하며, 별도로 명시되지 않는 한 부가가치세 등 관련 세금은 포함되지 않습니다.
"제3자 기술 제공자"라 함은 회사가 서비스 제공을 위해 활용하는 외부 AI 모델, API, 인프라 등 기술을 제공하는 제3의 사업자를 의미합니다.
본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령 및 회사가 정하는 별도의 서비스 운영 정책에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 사용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 가입 화면 또는 서비스 내에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일 최소 7일 전부터 고지하며, 사용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전부터 고지합니다.
회사가 제3항에 따라 개정약관을 고지하면서 사용자에게 적용일자까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의의 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 사용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 채 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 사용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만, 사용자에게 불리한 중대한 변경에 해당하는 경우 회사는 사용자의 명시적 동의를 별도로 구할 수 있습니다.
사용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 사용자는 적용일 이전까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 개정 전 약관이 남은 결제 주기 또는 이용 기간까지 적용됩니다.
관련 법령의 제정 또는 개정으로 인해 약관 변경이 요구되는 경우, 회사는 해당 법령에서 정한 절차에 따를 수 있습니다.

제2장 이용계약

제4조 (이용계약의 체결)

이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 본 약관의 내용에 동의한 후 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
회사는 가입신청자가 정확한 정보를 기재하여 이용을 신청한 경우 상당한 이유가 없는 한 신청을 승낙합니다.
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 거절하거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 가입신청자가 허위의 정보를 기재하거나, 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
2. 가입신청자가 이전에 본 약관 위반 등의 사유로 사용자 자격을 상실한 적이 있는 경우 (회사는 부정 이용 기록 등 법령 또는 개인정보처리방침에서 정한 보존기간 내에서 가입 승낙을 거절할 수 있으며, 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 합니다)
3. 회사의 기술상 또는 업무상 서비스 제공이 곤란하다고 판단되는 경우
4. 기타 위 각 호에 준하는 사유로서, 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
이용계약의 성립 시기는 회사가 가입 완료를 신청 절차상에서 표시하거나 제18조(사용자에 대한 통지)의 방법으로 통지한 시점으로 합니다.

제5조 (사용자 정보의 제공 및 관리)

사용자는 서비스 이용을 위해 계정 정보를 비롯한 제반 정보를 제공하는 경우 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
사용자는 가입 시 등록한 정보에 변경이 발생한 경우, 즉시 서비스 내 정보 수정 기능을 이용하거나 고객센터를 통해 회사에 그 변경사항을 알려야 하며, 이를 게을리하여 발생한 불이익은 사용자에게 책임이 있습니다.
사용자의 계정에 관한 관리책임은 전적으로 사용자 자신에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 사용자는 자신의 계정이 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
사용자의 계정 정보 관리 소홀, 부정 사용 등에 의하여 발생하는 모든 손해에 대한 책임은 사용자에게 있으며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

제3장 서비스 이용

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

회사가 제공하는 서비스의 구체적인 내용, 범위, 이용 조건 등은 회사의 웹사이트, 서비스 내 안내 화면 또는 별도의 서비스 명세서(견적서, 제안서 포함)에 따릅니다.
회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 단, 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신 두절 또는 기타 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제18조의 방법으로 사용자에게 통지하며, 사전에 통지할 수 없는 불가피한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 서비스 내용이 중대하게 변경되는 경우, 변경 사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 최소 14일 전에 서비스 초기화면이나 웹사이트에 게시하여야 합니다.
서비스는 제3자 기술 제공자의 기술에 기반하여 제공되며, 해당 제공자의 서비스 변경, 중단 또는 가격 조정 등으로 인해 서비스의 내용, 기능 또는 이용요금 산정 기준이 변경될 수 있습니다. 이 경우 회사는 변경 사항을 최소 14일 전에 제18조의 방법으로 고지합니다. 다만, 제3자 기술 제공자의 사정으로 사전 고지가 곤란한 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 지체 없이 고지할 수 있습니다.
회사가 무료로 제공하던 서비스를 유료로 전환하거나 종료하는 경우, 전환 또는 종료일로부터 최소 30일 전에 사용자에게 고지합니다. 유료 전환 시 사용자의 별도 동의 없이 자동으로 과금되지 않습니다.
회사는 신규 기능 또는 서비스를 베타, 미리보기 등의 명칭으로 시험적으로 제공할 수 있습니다. 해당 서비스는 안정성이 보장되지 않을 수 있으며, 회사는 사전 고지 후 이를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 베타 서비스의 이용 조건은 회사가 별도로 정하는 바에 따릅니다.
회사는 유료 서비스의 전부 또는 일부를 일정 기간 동안 무료 체험 형태로 제공할 수 있습니다. 무료 체험의 제공 여부, 기간, 범위, 재제공 제한 등 세부 조건은 회사가 별도로 정하는 요금 정책에 따릅니다. 무료 체험 종료 후 유료 서비스로 전환되는 방식(자동 전환 여부 포함)은 요금 정책에서 정하며, 유료로의 자동 전환이 이루어지는 경우 회사는 무료 체험 신청 시점 및 체험 종료 전 합리적인 기간에 그 내용을 사용자에게 명확히 고지합니다. 자동 전환 이후에도 관련 법령에서 정한 청약철회권 등 사용자의 권리는 제한되지 않습니다.

제7조 (사용자의 의무)

사용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 계정 및 정보의 무결성 관련
  - 가. 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
  - 나. 타인의 정보를 도용하는 행위
2. 지적 재산권 및 회사 권리 침해 관련
  - 가. 회사가 게시한 정보를 임의로 변경하는 행위
  - 나. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
  - 다. 서비스의 소스코드, 기본 아이디어, 알고리즘 등을 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블하는 행위
  - 라. 서비스의 성능을 벤치마킹하거나 경쟁 서비스를 개발할 목적으로 서비스에 접근하는 행위
3. 시스템 안정성 및 보안 위협 관련
  - 가. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 송신 또는 게시하는 행위
  - 나. 바이러스, 웜 등 악성 소프트웨어를 유포하는 행위
  - 다. 회사가 정한 서비스 이용 한도를 초과하거나 과도한 부하를 유발하는 행위
4. 불법 또는 부적절한 콘텐츠 및 행위 관련
  - 가. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  - 나. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
  - 다. 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 또는 그 일부를 제3자에게 재판매, 재배포 또는 재라이선스하거나, 서비스를 주된 구성요소로 하는 경쟁 서비스를 개발, 운영 또는 제공하는 행위
  - 라. 기타 관련 법령, 본 약관 및 회사의 운영 정책을 위반하는 불법적이거나 부당한 행위
5. 제3자 기술 제공자의 이용 정책 관련
  - 가. 회사가 별도로 고지하는 제3자 기술 제공자의 이용 정책(Acceptable Use Policy 등)을 위반하는 행위
  - 나. 제3자 기술 제공자가 금지하는 목적 또는 방법으로 서비스를 이용하는 행위
사용자는 자신이 서비스에 제공하는 '사용자 자료'가 제3자의 지식재산권이나 기타 권리를 침해하지 않음을 보증하며, 이를 위해 필요한 모든 권리, 라이선스, 권한을 확보할 책임이 있습니다.

제8조 (서비스 이용의 제한 및 정지)

회사는 사용자가 제7조(사용자의 의무)를 위반하거나 제10조의 이용요금을 납부하지 않는 등 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지(계약 해지) 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
회사는 본 조에 따른 이용제한 조치를 하는 경우, 사용자에게 그 사유와 제한 기간 등을 명시하여 제18조의 방법으로 통지합니다.
사용자는 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 신청일로부터 14일 이내에 심사 결과를 통지하며, 사유가 타당하면 즉시 이용을 재개합니다.
회사는 사용자의 서비스 이용이 보안상 심각한 위험을 초래하거나, 회사의 시스템 및 인프라에 중대한 부정적 영향을 미칠 수 있다고 합리적으로 판단하는 경우 (예시: 악성 코드 전송, 해킹 또는 무단 접근, 고의적 과도 요청, 대량 비정상 호출, 심각한 장애를 유발할 위험이 있는 행위), 사전 통지 없이 서비스 이용을 즉시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사후에 지체 없이 그 사실을 사용자에게 통지합니다.

제4장 유료 서비스

제9조 (유료 서비스 이용계약의 성립)

유료 서비스 이용계약은 사용자가 회사가 제시하는 이용 조건(서비스 내용, 가격 등)에 동의하고 이용을 신청한 것에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립됩니다. 사용자가 본 조에 따라 유료 서비스를 신청하고 이에 대한 청약의 의사를 표시한 경우(결제를 완료한 경우를 포함), 이는 본 약관에 따른 소프트웨어 이용계약 및 제4장에 규정된 유료 서비스 및 결제 조건(제9조~제11조)에 모두 동의한 것으로 봅니다.
사용자는 유료 서비스를 신청하기 전에 반드시 회사가 게시한 서비스의 상세 내용과 거래 조건을 확인해야 하며, 이를 확인하지 않고 발생한 손해에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
회사는 사용자가 다음 각 호의 행위를 완료한 경우 청약의 의사를 표시한 것으로 봅니다.
1. 본 약관 및 회사가 별도로 고지하는 요금 정책 및 환불 정책의 내용에 동의
2. 이용하고자 하는 유료 서비스의 종류, 기간, 가격 등을 선택
3. 회사가 정한 방식에 따라 유효한 결제수단 정보를 입력
4. 상기 내용에 대한 확인 후, "결제하기", "구매 확정" 등 명확한 구매 의사를 나타내는 전자적 표시
별도의 서면 계약(전자문서 포함)의 경우, 양 당사자가 서명 또는 날인하거나, 사용자가 구매 주문서를 발송하고 회사가 이를 수락하는 등 상호 의사가 합치된 시점에 계약이 성립된 것으로 봅니다.

제10조 (이용요금 및 결제)

사용자는 유료 서비스 이용의 대가로 회사가 정한 이용요금을 지정된 기일에 납부하여야 합니다. 이용요금은 정기 구독 방식, 사용량 기반 후불 방식, 이용요금 선납 방식, 또는 회사와 사용자 간 별도 합의한 방식에 따라 청구됩니다. 이용요금에는 별도로 명시되지 않는 한 부가가치세 등 관련 세금이 포함되지 않으며, 사용자는 해당 세금을 부담할 책임이 있습니다.
회사가 이용요금을 변경할 경우, 정기결제 이용자에게는 적용일로부터 최소 30일 전에 제18조의 방법으로 고지하며, 사용자가 해당 고지 기간 내에 이용계약을 해지하지 아니하고 변경된 요금이 적용된 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 요금에 동의한 것으로 봅니다. 사용자는 변경된 요금에 동의하지 아니할 경우 고지 기간 내에 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 기존 요금이 남은 결제 주기 동안 적용됩니다.
정기결제를 신청한 경우, 별도의 해지 신청이 없는 한 매 결제 주기마다 사전에 등록한 결제수단으로 이용요금이 자동으로 결제됩니다.
등록된 결제수단의 한도 초과, 유효기간 만료, 정보 오류 등으로 인해 이용요금이 정상적으로 결제되지 않을 경우, 회사는 해당 사용자의 유료 서비스 이용을 일시 제한 또는 정지할 수 있습니다.
사용자는 이용요금을 선납할 수 있으며, 선납금은 서비스 이용에 따라 차감됩니다. 선납금의 잔액은 서비스 내에서 확인할 수 있으며, 타인에게 양도하거나 이전할 수 없습니다. 선납금의 유효기간은 회사가 별도로 정하는 요금 정책에 따르며, 회사는 유효기간 만료 전 합리적인 기간을 두고 사용자에게 고지합니다. 유효기간이 경과한 선납금은 원칙적으로 소멸되며, 해당 선납금에 기반한 서비스 이용은 제한될 수 있습니다. 다만, 관련 법령에서 정한 소멸시효의 기간 내에는 미사용 선납금에 대하여 환불을 청구할 수 있으며, 이 경우 환불 절차는 제11조 제5항에 따릅니다. 사용자에게 복수의 선납금, 구독 플랜에 포함된 이용 한도 또는 회사가 무상으로 제공한 이용 수단이 함께 존재하는 경우, 차감 순서는 유효기간이 짧은 것부터 우선하며, 회사가 무상으로 제공한 이용 수단은 유상으로 결제된 선납금보다 우선하여 차감됨을 원칙으로 합니다. 구체적인 적용 기준은 요금 정책에 따릅니다.
회사는 사용자의 서비스 이용 내역을 기반으로 인보이스를 발행하여 이용요금을 청구할 수 있습니다. 청구 주기, 납부기한, 이의제기 절차 등 세부 사항은 회사가 별도로 정하는 요금 정책에 따릅니다.
이용요금이 외화를 기준으로 산정되는 경우, 원화 결제 시 적용되는 환율은 회사가 합리적으로 정하는 기준에 따르며, 구체적인 환율 적용 방법 및 정산 기준은 회사가 별도로 정하는 요금 정책에 따릅니다.
사용량 기반 후불 방식의 경우, 미결제 이용요금이 회사가 정하는 한도를 초과하거나 납부기한을 경과한 경우, 회사는 사용자에게 고지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 사용자가 결제수단을 사전에 등록한 경우, 회사는 미결제 이용요금을 해당 결제수단으로 청구할 수 있습니다. 한도 기준 및 청구 절차는 요금 정책에 따릅니다.
이용요금에 관한 이의가 있는 경우, 사용자는 청구일로부터 회사가 정하는 기간 내에 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 접수일로부터 14일 이내에 처리 결과를 통지합니다.
회사는 이용요금의 산정 기준(사용량 단위, 기능별 차감 기준, 플랜별 포함 사용량, 초과분 단가 등)을 사용자가 결제 전에 확인할 수 있도록 서비스 내 또는 회사가 별도로 정하는 요금 정책 페이지에 공시합니다. 산정 기준이 변경되는 경우 회사는 본 조 제2항 또는 제6조 제4항에 따른 고지 절차를 준용합니다.

제11조 (청약철회, 계약 해지 및 환불)

청약철회: 온라인을 통해 유료 서비스 이용계약을 체결한 사용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약일(또는 서비스 이용 가능일)로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 동 기간 내에 서비스를 일부라도 사용하거나 소비하여 가치가 현저히 감소하는 등 법령상 제한 사유에 해당하면 철회가 불가합니다. 회사는 결제 전 이러한 제한 사항에 대해 사용자가 명확히 인지할 수 있도록 고지합니다.
중도 해지: 사용자는 구독 중인 유료 서비스를 언제든지 중도에 해지할 수 있습니다. 해지 신청은 서비스 내 설정 화면 또는 고객센터를 통해 할 수 있으며, 해지 신청 시 현재 이용 주기가 종료될 때까지 서비스를 이용할 수 있고 다음 결제 주기부터는 요금이 청구되지 않습니다.
환불 정책: 본 조 제2항에 따라 사용자의 편의로 유료 서비스를 중도 해지하는 경우, 이미 결제된 해당 이용 주기의 이용요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만, 월 단위를 초과하는 장기 구독 플랜(예: 연간 플랜 등)을 중도 해지하는 경우에는 이미 이용한 기간을 월간 정가 기준으로 환산하여 공제한 잔여 금액을 환불할 수 있으며, 세부 산정 기준 및 수수료는 회사가 별도로 정하는 요금 정책에 따릅니다.
환불 예외: 다음 각 호의 경우 회사는 이용요금을 환불할 수 있습니다.
1. 사용자의 귀책사유 없이 이용요금이 중복 결제되는 등 과오납이 발생한 경우, 회사는 과오납금을 전액 환불합니다.
2. 회사의 귀책사유로 인해 사용자가 계약된 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 내부 규정에 따라 환불 또는 보상 조치를 취합니다.
3. 사용자가 제7조(사용자의 의무)를 중대하게 위반하여 회사가 계약을 해지하는 경우, 해당 이용 주기의 이용요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만, 회사는 위반의 경위, 이용 기간, 잔여 이용 기간 등 제반 사정을 고려하여 합리적인 범위에서 잔여 이용요금의 일부를 환불할 수 있습니다. 미사용 선납금의 정산은 제12조 제3항에 따릅니다.
선납금의 환불: 사용자는 미사용 선납금에 대하여 환불을 청구할 수 있으며, 회사는 환불 처리에 실제 소요되는 비용, 결제 시 제공된 할인 또는 혜택의 환수, 사용자의 귀책사유 유무 등을 고려하여 요금 정책에서 정한 바에 따라 합리적인 수수료를 공제한 후 잔액을 환불합니다. 본 조 제1항에 따른 청약철회 기간 내 환불 또는 제4항에 따른 환불 예외 사유가 있는 경우에는 해당 규정이 우선 적용됩니다. 회사가 무상으로 제공한 이용 수단(프로모션 지급분, 무료 체험분, 이벤트 지급분 등)은 환불 대상에서 제외됩니다. 회사는 관련 법령에서 정한 소비자의 청약철회권 등 권리를 부당하게 제한하지 않습니다. 이용계약이 해지되는 경우, 미사용 선납금의 정산은 제12조 제3항에 따릅니다. 환불 시 이용요금은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단과 동일한 방법으로 반환하며, 세부 환불 절차와 수수료 산정 기준은 회사가 별도로 정하는 요금 정책에 따릅니다.

제5장 계약의 종료 및 데이터

제12조 (계약의 해지)

사용자에 의한 해지: 사용자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지를 신청(이하 "탈퇴")할 수 있으며, 회사는 이를 즉시 처리합니다. 유료 서비스 이용 중 탈퇴는 제11조에서 정한 바에 따릅니다.
회사에 의한 해지: 회사는 사용자가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 제7조(사용자의 의무)를 중대하게 위반하고, 회사가 정한 상당한 기간 내에 그 위반 상태를 시정하지 아니한 경우
2. 유료 서비스 이용요금을 정당한 사유 없이 2개월 이상 연체한 경우
3. 사용자의 파산 신청, 회생절차 개시 등 정상적인 계약 이행이 현저히 곤란하게 된 경우
4. 기타 사용자의 귀책사유로 인해 회사의 서비스나 시스템에 심각한 손해를 야기하여 계약 관계를 유지하기 어려운 경우
해지의 효과: 계약이 해지되는 경우, 회사는 해지일로부터 회사가 별도로 정하는 기간(최소 30일) 동안 사용자에게 사용자 자료의 반출 기회를 제공합니다. 해당 기간이 경과한 후, 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보관이 필요한 정보를 제외한 사용자의 모든 데이터는 파기됩니다. 미사용 선납금이 있는 경우, 회사는 요금 정책에서 정하는 합리적인 수수료를 공제한 후 잔액을 정산합니다.

제6장 권리 및 책임

제13조 (지적 재산권 및 데이터)

회사의 권리: 서비스 및 그 구성요소(소프트웨어, 디자인, 텍스트, 그래픽, 로고, 기반 AI 모델 등)에 대한 저작권 등 일체의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 회사는 사용자에게 본 약관에서 정한 조건에 따라 서비스를 이용할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능한 이용권만을 부여합니다.
사용자의 권리: 사용자는 자신이 서비스에 제공한 '사용자 자료'에 대한 소유권 및 지식재산권을 그대로 보유합니다. 또한, '사용자 자료'를 기반으로 생성된 'AI 산출물'에 대한 소유권 및 지식재산권도 사용자에게 귀속됩니다.
회사의 제한적 라이선스: 사용자는 회사가 서비스의 제공, 유지, 보안 및 기능 개선의 목적으로 '사용자 자료'에 접근하고 이를 사용할 수 있는 제한적이고 비독점적인 라이선스를 회사에 부여합니다.
서비스 데이터의 활용: 회사는 서비스 운영 과정에서 생성된 '서비스 데이터'를 통계 분석, 연구, AI 모델의 학습 및 성능 향상 등의 목적으로 관련 법령 범위 내에서 활용하며, 법령 개정으로 활용 범위에 제한이 생기는 경우 즉시 해당 범위에 맞게 처리합니다. 이 '서비스 데이터'는 특정 사용자나 개인을 식별하거나 원본 '사용자 자료'를 역으로 추적하는 데 사용될 수 없으며, 이에 대한 모든 권리는 회사에 귀속됩니다.
AI 산출물 활용 동의: 사용자가 별도로 서면(전자적 동의 포함)으로 허용하는 경우, 회사는 사용자의 'AI 산출물'을 서비스 품질 향상, 기능 검증, 마케팅에 활용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 산출물이 특정 사용자를 식별할 수 없도록 익명화 조치를 취합니다.
고객사 로고 사용: 회사는 고객사의 사전 동의를 얻은 경우에 한하여, 회사의 웹사이트나 마케팅 자료에 해당 고객사를 사용자로 식별하고 그 이름, 로고, 상표 등을 사용할 수 있습니다.

제14조 (개인정보의 보호)

회사는 「개인정보보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제15조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
회사는 사용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
회사는 서비스 이용과 관련하여 사용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다.

제16조 (손해배상)

회사의 귀책사유로 사용자가 손해를 입은 경우, 법령이 허용하는 범위에서 합리적으로 배상합니다. 단, 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 한도를 두지 않습니다. 별도의 계약에서 손해배상 범위를 정한 경우, 해당 계약이 우선합니다.
사용자가 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스 이용과 관련하여 회사에 손해를 입힌 경우, 사용자는 그 손해를 배상하여야 합니다.
사용자의 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 해당 사용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제17조 (면책)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 사용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
회사는 사용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
회사는 사용자 간 또는 사용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
무료 서비스 이용과 관련하여 사용자에게 어떠한 손해가 발생하더라도, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
AI 기술의 한계에 대한 면책: 서비스 및 AI 산출물은 인공지능 기술의 본질적 한계로 인해 부정확하거나, 불완전하거나, 때로는 공격적인 내용을 포함할 수 있습니다. 회사는 AI 산출물의 완전성, 정확성, 특정 목적에의 적합성, 합법성을 보증하지 않습니다. 사용자는 AI 산출물의 정확성, 합법성, 적합성, 최신성을 직접 검증해야 하며, 이를 검증하지 않고 사용함으로써 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 전적으로 사용자에게 있습니다.
서비스가 제3자 기술 제공자의 서비스 중단, 장애, 정책 변경 등에 의해 영향을 받는 경우, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사는 해당 사실을 사용자에게 지체 없이 안내하고, 합리적인 대안을 제공하기 위해 노력합니다.

제7장 기타

제18조 (사용자에 대한 통지)

회사가 사용자에 대한 통지를 하는 경우, 본 약관에 별도 규정이 없는 한 사용자가 등록한 이메일 주소, 서비스 내 알림 등으로 할 수 있습니다.
회사는 사용자 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사의 웹사이트 게시판 또는 서비스 초기화면에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제19조 (양도 제한)

사용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 권리 또는 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 이전할 수 없습니다.
회사는 사용자에게 최소 30일 전에 사전 통지함으로써 본 약관에 따른 권리와 의무를 회사의 계열사 또는 사업의 전부나 일부를 양수하는 자에게 이전할 수 있습니다. 이 경우 사용자는 양도 효력 발생일까지 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제20조 (준거법 및 재판관할)

회사와 사용자 간에 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
회사와 사용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제소함을 원칙으로 합니다. 다만, 해외에 주소나 거소가 있는 사용자의 경우, 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합의합니다. 단, 「국제사법」 등 관련 법령에서 정한 강행규정 및 소비자 보호 규정에 반하지 않는 범위에서 적용됩니다.

제21조 (완전 합의)

본 약관은 회사와 사용자 간의 관계에 적용되는 완전한 합의를 구성하며, 본 약관의 주제에 관한 모든 이전의 또는 현재의 구두 또는 서면 합의, 제안, 진술을 대체합니다.
회사는 특정 서비스에 관하여 별도의 약관이나 정책(이하 "개별약관")을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우에는 개별약관이 우선하여 적용됩니다.
고객사와 회사 간에 별도의 서면 계약(구매 주문서, 마스터 서비스 계약 등)이 체결된 경우, 본 약관과 해당 서면 계약의 내용이 상충하는 부분에 대해서는 다음의 순서에 따라 효력이 우선합니다: (1) 서면 계약, (2) 개별약관 또는 정책, (3) 본 이용약관.

부칙

본 약관은 2026년 04월 23일부터 적용됩니다.
본 약관 시행 이전에 적용되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체됩니다.